Políticas
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web grupoadvi.com, así como el proceso de solicitud de cotizaciones, adquisición de productos y prestación de servicios ofrecidos por Grupo ADVI, con operaciones en México.
Al utilizar este sitio web, solicitar una cotización o realizar una compra con Grupo ADVI, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Grupo ADVI comercializa sus productos dentro de la República Mexicana.
2. Uso del sitio web
El contenido de grupoadvi.com tiene fines informativos y comerciales. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de solicitar una cotización o realizar una compra.
Grupo ADVI podrá actualizar, modificar, suspender o retirar contenido del sitio web sin necesidad de aviso previo.
Las imágenes, fotografías, descripciones, colores y características mostradas en el sitio tienen carácter ilustrativo y pueden presentar diferencias respecto del producto finalmente entregado, particularmente cuando dichas características dependan del fabricante o proveedor.
3. Solicitud de cotizaciones
Los productos publicados en el sitio web podrán estar sujetos a disponibilidad y a condiciones comerciales específicas.
La solicitud realizada a través del sitio web no constituye por sí misma una compra ni obliga a Grupo ADVI a realizar la venta.
Las cotizaciones serán elaboradas de acuerdo con la información disponible al momento de su emisión y podrán estar sujetas a:
- Existencia del producto.
- Disponibilidad del fabricante o proveedor.
- Precios vigentes.
- Cantidades solicitadas.
- Características y especificaciones del producto.
- Costos de envío y logística.
- Condiciones comerciales particulares.
Una cotización se considerará aceptada únicamente cuando el cliente confirme su pedido y se cumplan las condiciones indicadas por Grupo ADVI.
4. Precios
Los precios serán informados en la cotización correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios podrán estar sujetos a cambios derivados de modificaciones de costos, disponibilidad, tipo de cambio, fabricante, proveedor o condiciones del mercado.
Los gastos de envío podrán cotizarse por separado dependiendo del producto, cantidad, destino, peso, volumen y servicio de paquetería requerido.
5. Confirmación de pedidos
Un pedido se considerará confirmado cuando Grupo ADVI haya recibido la aceptación correspondiente del cliente y, cuando aplique, el pago total del pedido.
Grupo Advi podrá solicitar información adicional antes de procesar un pedido cuando resulte necesario para validar los datos de facturación, entrega o características del producto.
6. Formas de pago
Grupo Advi podrá aceptar, de acuerdo con las condiciones indicadas en cada operación:
- Transferencia bancaria.
- Depósito bancario.
- PayPal.
- Otros medios de pago que Grupo ADVI determine y comunique al cliente.
Las compras serán manejadas bajo modalidad de pago de contado, salvo que Grupo ADVI autorice expresamente condiciones distintas.
El pedido no será procesado hasta que el pago correspondiente haya sido confirmado.
7. Facturación
Grupo ADVI podrá emitir factura fiscal de las operaciones realizadas, siempre que el cliente proporcione correctamente los datos fiscales necesarios.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal correcta y vigente.
Los errores derivados de información proporcionada incorrectamente por el cliente podrán generar la necesidad de realizar nuevamente el proceso de facturación conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
8. Disponibilidad y tiempos de preparación
Una vez confirmado el pedido y validado el pago, el tiempo estimado de preparación será normalmente de 1 a 2 días hábiles.
Este plazo podrá variar cuando:
- El producto se encuentre sujeto a disponibilidad del proveedor.
- Se trate de productos especiales o sobre pedido.
- Existan condiciones particulares de fabricación.
- Se presenten circunstancias extraordinarias.
- Existan retrasos atribuibles a fabricantes, proveedores o empresas de paquetería.
Cuando exista una condición especial, Grupo ADVI procurará informarla al cliente antes de confirmar el pedido.
9. Envíos
Grupo ADVI realiza envíos a diferentes destinos dentro de la República Mexicana.
Los envíos podrán realizarse mediante empresas de mensajería y paquetería, incluyendo, entre otras, FedEx, DHL, Paquetexpress u otros proveedores disponibles.
El costo del envío dependerá de las características del pedido y podrá ser:
- Cubierto por Grupo ADVI.
- Cubierto por el cliente.
- Cotizado por separado.
La responsabilidad de Grupo ADVI respecto del transporte se determinará de acuerdo con las condiciones específicas de cada operación y con la modalidad de envío contratada.
10. Recepción de mercancía
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
En caso de observar daños visibles, golpes, aperturas, humedad o cualquier otra anomalía, se recomienda dejar constancia de dicha situación ante la empresa transportista y comunicarlo a Grupo ADVI a la brevedad.
El cliente deberá reportar cualquier producto dañado, incorrecto o con faltantes dentro de un plazo máximo de 10 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía.
11. Cambios y devoluciones
Grupo ADVI podrá aceptar cambios o devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación, sujeto a la evaluación correspondiente y a las condiciones de garantía del fabricante.
No procederán cambios o devoluciones cuando el daño sea consecuencia de:
- Uso incorrecto.
- Instalación incorrecta.
- Manipulación inadecuada.
- Accidentes.
- Golpes ocasionados por el usuario.
- Desgaste normal.
- Alteraciones o modificaciones realizadas por el cliente.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso o instalación.
- Cualquier otra causa atribuible al usuario.
Algunos productos podrán estar expresamente excluidos de cambios, devoluciones o cancelaciones debido a su naturaleza, fabricación especial, personalización, condiciones del fabricante o por tratarse de productos adquiridos específicamente sobre pedido.
Dichas condiciones serán comunicadas al cliente cuando resulten aplicables.
12. Garantías
La garantía aplicable dependerá del producto, fabricante y condiciones particulares de cada artículo.
Cuando corresponda una garantía del fabricante, Grupo ADVI podrá gestionar el proceso de atención correspondiente con el proveedor o fabricante.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones, instalación incorrecta o cualquier otra circunstancia no contemplada por las condiciones de garantía aplicables al producto.
13. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación estarán sujetas al estado en que se encuentre el pedido.
Una vez que el producto haya sido adquirido específicamente para el cliente, enviado, fabricado, personalizado o se encuentre en proceso de preparación, la cancelación podrá estar sujeta a restricciones o cargos.
Los productos especiales, personalizados, fabricados bajo pedido o que no formen parte del inventario regular podrán no ser cancelables.
14. Responsabilidad por información proporcionada por el cliente
El cliente será responsable de verificar que la información proporcionada a Grupo ADVI sea correcta, incluyendo:
- Nombre o razón social.
- Datos fiscales.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Especificaciones del producto.
- Cantidades solicitadas.
Grupo ADVI no será responsable por retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
15. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, marcas, fotografías y demás contenido disponible en grupoadvi.com son propiedad de Grupo ADVI o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
16. Limitación de responsabilidad
Grupo ADVI realizará esfuerzos razonables para proporcionar información actualizada sobre sus productos y servicios.
Sin embargo, Grupo ADVI no será responsable por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo retrasos de fabricantes, proveedores, transportistas, situaciones de fuerza mayor, interrupciones de servicios, fenómenos naturales u otras circunstancias extraordinarias.
17. Modificaciones
Grupo Advi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
18. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de la relación comercial entre Grupo ADVI y el cliente será atendida conforme a la legislación y jurisdicción que resulte legalmente aplicable, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa mexicana.
19. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud de cotización, garantía, cambio o devolución, el cliente podrá comunicarse con Grupo ADVI a través de los medios de contacto publicados en grupoadvi.com.